- Período de Reembolso Incondicional de 24 Horas:
- Oferecemos um reembolso total dentro das primeiras 24 horas após a compra, sem questionar.
- Período de Reembolso Condicional de 3 Dias:
- Após as primeiras 24 horas, oferecemos um período de reembolso de 3 dias, sujeito a certas condições.
- Problemas Técnicos:
- Para solicitar um reembolso após as primeiras 24 horas, o cliente deve fornecer evidências de problemas técnicos que não foram causados por mau uso ou configuração inadequada.
- Comprovação de Problemas do Serviço:
- O cliente deve provar que os problemas experimentados estão relacionados ao funcionamento do serviço de IPTV e não a fatores externos, como conexão de internet instável ou configuração inadequada. Reembolso parcial está condicionado à comprovação de problemas específicos do serviço.
- Processo de Solicitação de Reembolso:
- Os clientes devem entrar em contato com nosso suporte ao cliente para iniciar o processo de solicitação de reembolso.
- Prazo para Solicitação:
- Todas as solicitações de reembolso devem ser feitas dentro do período de reembolso aplicável (24 horas ou 3 dias).
- Reembolso Parcial:
- Se o serviço foi parcialmente utilizado durante o período de reembolso, podemos oferecer um reembolso parcial com base no tempo não utilizado. O reembolso parcial está sujeito à comprovação de problemas do serviço.
- Forma de Reembolso:
- O reembolso será emitido na forma de pagamento original, a menos que especificado de outra forma.
- Exclusões de Reembolso:
- Certos casos podem não ser elegíveis para reembolso, como violações dos nossos termos de serviço ou uso inadequado do serviço.
- Avaliação do Reembolso:
- Todas as solicitações de reembolso serão avaliadas caso a caso, e nos reservamos o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios especificados.
- Tempo de Processamento:
- O reembolso será processado dentro de um prazo razoável após a aprovação da solicitação.
- Notificação de Decisão:
- O cliente será notificado por e-mail sobre a decisão em relação à sua solicitação de reembolso.
- Aceitação dos Termos:
- Ao adquirir nossos serviços, o cliente aceita automaticamente os termos e condições, incluindo os termos de reembolso.
- Contato de Suporte:
- Para iniciar uma solicitação de reembolso ou obter mais informações, entre em contato com nosso suporte ao cliente através dos canais designados.
Esses termos podem ser ajustados conforme necessário para se adequarem às políticas específicas da empresa e às leis locais aplicáveis.