A Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) lançou hoje sua campanha de Clear Prices, unindo forças com o favorito da televisão e rádio Alexander Armstrong para incentivar os negócios do Reino Unido a serem sinceros, transparentes e justos com seus clientes. A campanha destaca o novo CMA Ìs ‘ 3 Verificação de preços de passo Que empresas podem usar para verificar que suas práticas de preços estão dentro da lei e os clientes não são confrontados com custos inesperados na checkout. Alexander Armstrong, disse. Ninguém gosta de taxas ocultas – queremos que o preço que vemos seja o preço que pagamos. O CMA está fazendo um trabalho importante nesta área – então, se você for um dono de um negócio, certifique-se de que você passa o CMA 3 Verificação de preços de passo.
Preços claros apenas facilitam a vida. É ilegal esconder taxas obrigatórias adicionais (como uma taxa de reserva ou de entrega), impostos ou outras taxas até o final do processo de compra – uma prática conhecida como preço de gotejamento. A campanha CMA Ìs dá aos negócios pobres do tempo uma maneira de verificar se estão em conformidade simplificando as regras para 3 Passos acionáveis ao preço de seus produtos: 1. Mostrar o preço total adiantado. 2. Incluir todas as cargas obrigatórias.
3. Se você não pode dar um total ainda, está claro como os clientes podem resolver isso? As verificações são projetadas para apoiar empresas que querem fazer a coisa certa, fazendo o preço inicial do novo normal e construindo confiança do cliente. O primeiro preço que os clientes vêem deve ser o preço que eles pagam. Alexander Armstrong, conhecido por hospedar concursos e programas de rádio, traz esses passos à vida em um vídeo de campanha – demonstrando como os preços pouco claros podem enganar os clientes e destacando como é fácil para os negócios fazer isso direito. Mais detalhes e exemplos estão disponíveis na página de casos da campanha.
A campanha vem em um momento crucial, pois as empresas devem agora estar cumprindo as regras reforçadas em torno da transparência de preços e proteção do consumidor sob a Lei de Mercados Digitais, Concorrência e Consumidores 2024 (DMCCA). Emma Cochrane, Diretora Executiva Interina da Proteção e Execução do Consumidor na CMA, disse: O preço claro está no centro da construção da confiança do cliente. Queremos que os negócios permaneçam do lado direito da lei e compitam com a força dos seus produtos, não com taxas ocultas ou taxas confusas.
Nós mostramos que estamos sérios sobre o suporte aos negócios e esta verificação de preços em três etapas torna ainda mais fácil para os negócios compreenderem suas responsabilidades legais enquanto navegam nas novas regras. Nós estamos instando as empresas a rever suas práticas de preços agora, porque quando as empresas jogam justamente, todos se beneficiam. Para ajudar as empresas a cumprirem a nova lei, a CMA publicou orientações sobre transparência de preços explicando como apresentar os preços claramente. Ele estabelece o que os comerciantes devem e não devem fazer ao exibir preços e oferece exemplos práticos que cobrem custos de entrega, de administração e de reserva, e pagamentos periódicos, para que os clientes saibam exatamente pelo que estão pagando.
Além de ajudar as empresas a cumprirem as suas obrigações, a CMA também protege os consumidores através de ações de aplicação – e está progredindo nas suas primeiras investigações sobre as práticas de preços sob os novos poderes. As empresas podem ver se passam o 3 Passo a verificação de preços visitando a página da campanha Limpar preços. O CMAÕs potenciados poderes de consumidor permitem que ele decida quando a lei de consumo foi quebrada sem levar um caso para o tribunal. A Lei de Mercados Digitais, Competição e Consumidores 2024 habilita a CMA a multar as empresas que violam a lei do consumidor até £ 300,000 ou, se superior, até 10% do seu volume de negócios global.
O preço do drip é a prática proibida de não incluir as cargas obrigatórias no preço inicial mostrado aos consumidores, mas ao invés de introduzir estas como cargas adicionais mais tarde no processo de compra. Para informações de mídia, entre em contato com o escritório de imprensa do CMA. Telefone: 020 3738 6460. Fora de horas: 020 3738 6878.
De segunda a sexta-feira, 9 eu a 5: 30 pm. Nos feriados bancários, use o nosso número fora de horas. Descubra sobre as cargas de chamada.